LEGAL REFERENCE

g9512 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিলগইন সুরক্ষা চেকপেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
g9512 g9512 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

আপনি যখন g9512-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং নিবন্ধন তারিখ সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি তবে আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। লগইন সেশন ট্র্যাকিং, IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি অননুমোদিত

অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা প্রসেসিং চালিয়ে যাই। আপনার বাজি ইতিহাস, গেম সেশন এবং প্রমো ব্যবহার আমরা সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সাধারণত সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি। আপনার অধিকার এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন তা নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস প্রশ্ন জমা দিতে পারবেন এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর পাবেন যদি এজেন্ট অনলাইনে থাকেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান। ডেটা ডিলিশন, তথ্য আপডেট বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লিখে পাঠাতে পারেন এবং চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিভাগ ব্রাউজ করুন। সাধারণ প্রশ্ন, কুকি নীতি এবং তথ্য শেয়ারিং প্র্যাকটিস সম্পর্কে বিস্তারিত আর্টিকেল পাবেন যা আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে পড়তে পারেন।

নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

g9512 কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করে

আমরা জানি যে অনলাইন পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিশ্চিত হতে চান যে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকবে। এই বিভাগে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি আমরা ব্যবহার করি ডেটা সুরক্ষা বজায়...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের প্রতিটি পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সব ডেটা সুরক্ষিত থাকে। লগইন, ডিপোজিট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয়।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যরা দেখতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন, যেমন কাস্টমার সাপোর্ট, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং সিকিউরিটি মনিটরিং। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয় অপব্যবহার রোধ করতে।

পেমেন্ট আলাদা সংরক্ষণ

bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন রেকর্ড আমরা আলাদা সিস্টেমে রাখি যা আপনার প্রোফাইল ডেটা থেকে আলাদা। পেমেন্ট পার্টনাররা সরাসরি লেনদেন প্রসেস করে এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত ভালনেরাবিলিটি টেস্টিং এবং পেনিট্রেশন স্ক্যানের মধ্য দিয়ে যায় যাতে নতুন হুমকি সনাক্ত করা যায় এবং দ্রুত ঠিক করা যায়। এই স্ক্যানগুলো আমাদের ডেটা স্টোরেজ, লগইন সিস্টেম এবং API এন্ডপয়েন্ট কভার করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আমাদের কুকি সেটিংস প্যানেলে গিয়ে দেখতে পারেন কোন কুকি আমরা ব্যবহার করছি এবং কোনগুলো আপনি অফ করতে চান। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধু ততদিন রাখি যতদিন আইনগতভাবে প্রয়োজন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা নব্বই দিন পর মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং অধিকার নিয়ন্ত্রণ করতে। আপনি যদি ডেটা শেয়ারিং, কুকি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও...

ব্যবহারের শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বাজি নিয়ম এবং সাইট ব্যবহারের শর্ত দেওয়া আছে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে।
কুকি পলিসি
আমাদের আলাদা কুকি পলিসি পেজে বিস্তারিত বলা হয়েছে কোন কুকি আমরা সেট করি, কেন সেট করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ম্যানেজ করবেন। গোপনীয়তা নীতিতে কুকি একটি অংশ কিন্তু পুরো প্রক্রিয়া দেখতে ওই পেজ দেখুন।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি
আমাদের AML নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন মনিটরিং করি। এই যাচাই প্রক্রিয়ার সময় যে ডেটা সংগ্রহ হয় তা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।
অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনি যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন হয়েছে বা ডেটা ভুলভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, তবে অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি পেজে দেওয়া পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন।
পেমেন্ট এবং উইথড্র নীতি
পেমেন্ট নীতি পেজ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রযুক্তিগত বিবরণ দেয়, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি দেখুন। সেই পেজে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে অনুরোধ জমা দিতে হয় এবং বন্ধের পর কতদিন আপনার ডেটা থাকে, যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত।
তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী
আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে কাজ করি। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

g9512 কীভাবে আপনার জন্য ডিজাইন করা

আমরা বাংলাদেশ ভিজিটরদের কথা মাথায় রেখে আমাদের পোর্টাল তৈরি করেছি, তাই আপনি বাংলা ইন্টারফেস, স্থানীয় পেমেন্ট এবং দ্রুত সাপোর্ট পাবেন। আমাদের স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং খেলার বাজার লবি...

বাংলা ভাষা সাপোর্ট আমাদের সম্পূর্ণ সাইট বাংলা ভাষায় উপলব্ধ যাতে আপনি লবি, সেটিংস...
স্থানীয় পেমেন্ট রেল আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি সংযুক্ত করেছি যাতে আপনি...
ওয়ান-স্ক্রিন লবি আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার একই পেজ...
মোবাইল-অপ্টিমাইজড ডিজাইন আমাদের পোর্টাল মোবাইল স্ক্রিনে পুরোপুরি কাজ করে, তাই আপনি বাসে...
লাইভ চ্যাট বাংলায় আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাটে জবাব দেয় যাতে...
দ্রুত উইথড্র প্রসেসিং আপনার জেতা টাকা তুলতে গড়ে বারো থেকে চব্বিশ ঘণ্টা লাগে...

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করে এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টের জন্য।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব ডেটার একটি কপি দিতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কর্মদিবসের মধ্যে ডেটা পাঠাই। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যারা সরাসরি সেবা প্রদানে জড়িত, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ডেটা শেয়ার করি কিন্তু মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে দিই না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা নব্বই দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং বাজি ইতিহাস আমরা পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক এবং হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে। এই রেকর্ডগুলো শুধুমাত্র আইনি অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া আপনি সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন না, কিন্তু বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনি কুকি সেটিংস প্যানেলে গিয়ে বন্ধ করতে পারেন। বিস্তারিত আমাদের আলাদা কুকি পলিসি পেজে দেওয়া আছে।

আমরা আপনার IP, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন ঘটে তবে আমরা আপনাকে সতর্ক করতে পারি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য ব্যবহার হয়।

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড আপডেট করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই পরিবর্তনগুলো অনুমোদন করি। নাম এবং জন্ম তারিখ পরিবর্তন করতে হলে আপনাকে পরিচয় ডকুমেন্ট সাপোর্ট টিমে পাঠাতে হবে যাচাই এবং আপডেটের জন্য।